Salesforce ha lanzado recientemente Einstein GPT, una plataforma impulsada por inteligencia artificial generativa que promete aumentar la productividad de los profesionales en ventas y estrategas de marketing.
Con Einstein GPT, los usuarios pueden conectar sus datos a los modelos avanzados de IA de OpenAI o elegir su propio modelo externo.
Además, pueden utilizar mensajes en lenguaje natural directamente en su plataforma de CRM Salesforce para generar contenido que se adapte continuamente a la información y necesidades de los clientes en tiempo real.
La tecnología puede generar mensajes de correo electrónico personalizados para que los vendedores los envíen a los clientes, generar respuestas específicas para que los agentes de atención al cliente respondan rápidamente a sus preguntas y generar contenidos para que los profesionales del marketing aumenten las tasas de respuesta de las campañas.
Einstein GPT es una plataforma que cuenta con tecnología CRM de IA generativa, con la que Salesforce espera “transformar todas las experiencias de los clientes con IA generativa”. Además, se podrían generar resúmenes de clientes, textos para marketing, códigos e incluso se podrán crear imágenes que se pueden emplear en campañas publicitarias.
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